Funciones- Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in)- Realizar el Check out cuando hay salida de clientes.- Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).- Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de SLH.- Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese.Requisitos- Experiencia de mínimo 3 años en mostrador en hoteles de lujo.- Conocimiento del producto.- Conocimiento de opera cloud.- Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia.- A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.