Gestionar y supervisar el equipo de soporte técnico Helpdesk. Identificar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente. Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas. Implementar mejoras en los procesos de soporte técnico. Colaborar con otros departamentos para identificar necesidades tecnológicas. Elaborar informes sobre el rendimiento del equipo y las incidencias resueltas. Formar y capacitar al personal en nuevas herramientas y sistemas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio técnico. El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación en Informática, Ingeniería o áreas relacionadas con la tecnología. Experiencia previa en gestión de equipos de soporte técnico. Conocimientos avanzados en herramientas y sistemas de soporte Helpdesk. Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera eficaz. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Buena capacidad de organización y gestión del tiempo. Nuestro cliente es una empresa del sector Retail, reconocida por su constante innovación en tecnología y su enfoque en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Contrato indefinido en una empresa del sector Retail. Salario competitivo entre 35.000 y 40.000 EUR anuales. Ambiente laboral profesional y enfocado en la innovación tecnológica. Oportunidad de desarrollo profesional en el área de tecnología. Ubicación en Carlet, facilitando el acceso y la conciliación.