En Claranet buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) para incorporarse a nuestro equipo de Service Delivery Management.
Buscamos un técnico senior en cloud privado e infraestructura, con sólida experiencia como administrador de sistemas, que quiera acompañar y asesorar a clientes estratégicos.
Se trata de un rol hands-on, donde implicarse en la ejecución, resolver retos técnicos y mejorar los servicios día a día es clave. Si te apasiona combinar visión estratégica con acción directa y aportar valor real, este es tu sitio.
Misión
Serás el referente técnico de un grupo de clientes estratégicos, actuando como su interlocutor de confianza y guiándolos en la mejora continua de sus entornos. Tu papel combinará:
* Conocimiento técnico profundo (cloud privado, redes, virtualización, backup, seguridad, almacenamiento…)
* Visión estratégica y consultiva, para proponer mejoras y roadmaps tecnológicos
* Colaboración transversal con equipos de ingeniería, preventa y delivery
Principales Responsabilidades
* Ser el punto de referencia técnico para tus clientes, entendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones concretas
* Analizar y anticipar riesgos, capacidad, rendimiento y seguridad de los servicios
* Proponer y presentar recomendaciones técnicas en reuniones con el cliente
* Definir roadmaps tecnológicos alineados con su evolución y con nuestras capacidades
* Validar soluciones en fases de diseño e implementación, participando en la resolución de problemas complejos
* Colaborar con preventa en propuestas técnicas para nuevos proyectos o evolutivos
Requisitos
* +5 años de experiencia en roles técnicos de infraestructura, cloud o servicios gestionados
* Amplio conocimiento en redes, virtualización, backup, seguridad y almacenamiento
* Experiencia en alta disponibilidad, continuidad de negocio, monitorización y escalabilidad
* Capacidad para diseñar arquitecturas complejas y acompañar su evolución
* Experiencia real en interlocución técnica con clientes exigentes
* Conocimientos de ITSM/ITIL
* Habilidad para comunicarte con perfiles técnicos y no técnicos
* Proactividad, orientación a resultados y ganas de seguir creciendo
* Nivel alto de inglés (oral y escrito)
¿Que ofrecemos?
* Modalidad híbrida de trabajo (teletrabajo + oficina).
* Horario flexible.
* Carrera profesional con formación continua.
* Clases de inglés.
* Retribución flexible (ticket restaurante, guardería, transporte).
* Subvención de gimnasio.
* Snacks, café y té en la oficina.
* Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
* Conciliación de la vida personal
* Día libre en tu cumpleaños.
* Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos
En resumen: buscamos un técnico senior apasionado por la tecnología, que quiera estar cerca del cliente y guiarle en su evolución.