¡Únete a nuestro proyecto! Somos un grupo líder europeo en distribución B2 B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
¿Qué buscamos? Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
Objetivo del puesto Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
Funciones Soporte a usuarios Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
Workplace y dispositivos Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
Infraestructura IT Coordinación de proyectos de infraestructura IT Coordinación con proveedores y equipos internos.
Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
Requerimientos Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
Nivel de inglés profesional (oral y escrito).
Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
Se valorará positivamente Experiencia en coordinación de proyectos IT.
Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
Conocimiento de herramientas ITSM.
Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias clave Orientación al usuario y vocación de servicio Comunicación clara y efectiva Resolución de problemas Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua Ubicación y condiciones Ubicación: Ripollet Contrato indefinido – jornada completa Qué ofrecemos Incorporación a un grupo internacional.
Entorno tecnológico dinámico y en evolución Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario Oportunidades de desarrollo profesional En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones Salario fijo + variables según resultados de empresa.
Descuento en nuestros productos Retribución flexible Teletrabajo: 1 día a la semana Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte. xpzdshu
¡Te estamos esperando!