Empresa industrial del sector artes gráficas / packaging ubicada en la zona de Granollers busca incorporar un/a Especialista en Proceso y Aseguramiento de Calidad para reforzar el área de calidad de planta.
La persona seleccionada participará activamente en la gestión de incidencias de cliente, análisis de procesos y mejora continua, trabajando de forma transversal con diferentes áreas de la organización.
Funciones principales
* Gestión integral de incidencias de cliente, realizando el análisis, seguimiento y resolución de las mismas.
* Participación en la detección de causas raíz y definición de planes de acción y mejora .
* Comunicación directa con clientes para el seguimiento de reclamaciones y resolución de incidencias.
* Preparación de informes, análisis de tendencias y presentaciones para el cierre de reclamaciones.
* Colaboración en proyectos de mejora continua de procesos, orientados a incrementar la calidad y eficiencia.
* Definición de planes de control y planes de contingencia para asegurar la calidad del producto y del proceso.
Requisitos
* Experiencia en gestión de calidad, valorándose especialmente experiencia en el sector artes gráficas o entornos industriales similares .
* Formación universitaria en Ingeniería o Grado Superior en áreas como Calidad, Laboratorio o similares.
* Perfil analítico, con capacidad para trabajar con volúmenes elevados de datos .
* Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado.
* Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos, reporting).
* Capacidad de toma de decisiones, resolución de incidencias y priorización .
* Persona adaptable, proactiva y con buena capacidad de trabajo en equipo.
Valorable
* Experiencia trabajando con ERP de gestión de incidencias (especialmente SAP).
* Conocimientos de herramientas de análisis de datos o bases de datos .
* Experiencia con herramientas de análisis de tendencias como MiniTab .
Se ofrece
* Incorporación a una empresa industrial consolidada con proyectos de mejora y desarrollo.
* Entorno de trabajo dinámico y colaborativo .
* Formación continua en herramientas y metodologías de calidad.
* Paquete salarial competitivo en función de la experiencia.