Soporte a usuarios 24x7. barcelona presencial

Buscamos un\/a Operador\/a de CPD \/ Soporte a Usuarios para trabajar en entorno crítico, prestando soporte 24x7 en Barcelona.Funciones principalesHelp Desk \/ Soporte a usuarios Atención telefónica a usuarios. Soporte remoto de microinformática y ofimática. Resolución de incidencias técnicas de primer nivel. Gestión de incidencias Diagnóstico e identificación de incidencias. Resolución siguiendo procedimientos establecidos. Escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario. Seguimiento, verificación de soluciones e informes. Gestión de peticiones Recepción y análisis de solicitudes de otros equipos técnicos. Creación, priorización y seguimiento de tareas. Ejecución de tareas propias o del grupo. Soporte a infraestructuras Supervisión y custodia de CPD y salas técnicas. Control de accesos a salas técnicas. Monitorización de sistemas y escalado de alarmas. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas. Catalán imprescindible a nivel conversacional. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (incluidos fines de semana y festivos). Perfil buscado Orientación al servicio y atención al usuario. Capacidad para trabajar en equipo. Persona proactiva, responsable y con ganas de aprender. Se valorará Experiencia previa en Help Desk \/ SAU. Experiencia en atención telefónica y trabajo a turnos. Conocimientos de Directorio Activo y Exchange. Monitorización de sistemas. Conocimientos de SAP. Virtualización (VMware). Gestión de backups. Experiencia en entorno sanitario. Certificación ITIL v3 o v4. Qué ofrecemos Contrato indefinido. Salario: 17.000 â 19.000 ⬠brutos\/año, según experiencia. Revisiones salariales anuales. Plan de formación continua y certificaciones. Estabilidad laboral en un entorno tecnológico consolidado. Trabajo en equipo y posibilidad de desarrollo profesional. "}}],"isMobile":false,"iframe":"true","jobType":"Tiempo completo","applyName":"Ãnete a nosotros","zsoid":"20000153581","FontFamily":"PuviRegular","jobOtherDetails":[{"fieldLabel":"ID de Oferta de empleo","uitype":111,"value":"IB2019\/2620"},{"fieldLabel":"Provincia","uitype":2,"value":"Barcelona"},{"fieldLabel":"Sector","uitype":2,"value":"Consultoría \/ Asesoría"},{"fieldLabel":"Job Opening Estado","uitype":2,"value":"In\-progress"},{"fieldLabel":"Cantidad de puestos","uitype":32,"value":"1"},{"fieldLabel":"Ciudad","uitype":1,"value":"Barcelona"},{"fieldLabel":"Estado\/provincia","uitype":1,"value":"Cataluna"},{"fieldLabel":"Código postal","uitype":1,"value":"08001"}],"headerName":"Soporte a Usuarios 24x7. Barcelona Presencial","widgetId":"1000000000011497","isJobBoard":"false","userId":"1000000002448163","attachArr":[],"customTemplate":"4","isCandidateLoginEnabled":false,"jobId":"1000000010718107","FontSize":"15","location":"Barcelona","embedsource":"CareerSite","indeedCallBackUrl":"https:\/\/recruit.zoho.eu\/recruit\/JBApplyAuth.do","logoId":"5cgnu7e68a8ccab4148ef8cb0e14164fb4fd7"}