En Izertis
buscamos un/a Responsable de Servicios Transversales
para reforzar nuestro equipo de Gestión de Operaciones.
La persona seleccionada será responsable de coordinar los servicios distribuidos en múltiples organismos y entidades públicas y privadas de distintos sectores (infraestructuras, energía, justicia, transporte, cultura, seguridad, medio ambiente, entre otros). Responsabilidades principales
Gestión de equipos en cliente
Seguimiento operativo, acompañamiento y visitas periódicas a los equipos desplazados. Fomento de relaciones sólidas y fidelización con los interlocutores fundamental.
Gestión de operaciones
Supervisión de los servicios en curso garantizando calidad, satisfacción y cumplimiento de niveles de servicio. Gestión de renovaciones, contratos menores, prórrogas y nuevas oportunidades (incluyendo apoyo en licitaciones). Seguimiento de la facturación.
Gestión de personal
Coordinación del día a día: vacaciones, permisos, incidencias, viajes… Planificación de sustituciones y apoyo en nuevas incorporaciones.
Relación con cliente
Ser el/la referente de Izertis en los servicios asignados. Identificación de oportunidades de mejora dentro de los distintos organismos del sector público y privado.
Sobre el rol
Se trata de un puesto con fuerte orientación operativa, complementado con cierta actividad comercial en cuentas ya establecidas. Incluye también tareas administrativas vinculadas a la gestión documental: ofertas, informes, presupuestos, forecast, reporting, etc. Requisitos mínimos
Capacidad de interlocución a alto nivel (direcciones y gerencias del sector público y privado). Experiencia en gestión de equipos amplios. Experiencia en gestión de operaciones
de servicios o proyectos. Habilidades comerciales básicas en cuentas ya abiertas. Rigurosidad documental, atención al detalle y altos estándares de calidad. Compromiso, capacidad de priorización y gestión de picos de trabajo.