P Presencial en Collado Villalba - Madrid (posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba) /p p Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión. /p p Requisitos básicos: /pulli Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugés y español. /lili Residir en o cerca del lugar de trabajo /li /ul p⚠️ ¡El compromiso es importante para nosotros! /p p Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo. /pp Si solo estás “probando suerte”, probablemente este puesto no sea para ti. /pp Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte! /pp¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad? /pp En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico. /pp Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma. /pp Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo! /p p Lo que harás: /pp Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS). /pp Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua. /pp Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Desarollo para ofrecer una experiencia de cliente impecable. /pp Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz. /pp Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente. /p p Lo que aportas: /pp✔️ 2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero). /pp✔️ Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional. /pp✔️ Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a. /pp✔️ Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software. /pp✔️ Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle. /pp✔️ Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office. /pp✔️ Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español. /pp (imprescindible). /pp✔️ Se valorarán otros idiomas. /p p Lo que ofrecemos: /pp Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento. /pp Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses). /pp Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional. /pp Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse. /pp 23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales. /pp Opción de teletrabajo parcial tras el período de prueba, promoviendo el equilibrio entre vida personal y laboral. /pp Entorno amistoso, multicultural y colaborativo. /p p¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día? /p