En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a **Recepcionista**para la próxima apertura de Nivia Ibiza Boutique Hotel. Su **misión**será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiência Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.
¿Cuáles serán sus **funciones**?
- Adelantarse a todas las necesidades del cliente.
- Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.
- Registrar en el sistema de gestión correspondiente los gustos del cliente para futuras visitas.
- Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de precio diariamente.
- Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.
- Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
- Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
- Realizar la descubierta cuando sea necesario.
¿Cuáles son los **requisitos**para el puesto?
- Experiência mínima de 2 años en el puesto, en hoteles de similares características.
- Alta orientación al cliente, creatividad, orientado al detalle, trabajo en equipo y proactividad.
- Inglés muy alto y un tercer idioma alto