De la oferta
¿Tienes un nivel nativo o bilingüe de ingles y español? ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión comercial en entornos internacionales?
Buscamos un/a Gestor/a orientado/a a cliente final y empresas (B2C y B2B), para formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
Funciones principales:
· Atención y gestión de solicitudes de clientes particulares (B2C) y agencias/empresas (B2B) por teléfono y/o correo electrónico.
· Emisión, modificación y seguimiento de reservas y solicitudes operativas.
· Asesoramiento proactivo a clientes y partners sobre productos, servicios, políticas y procesos.
· Resolución de incidencias con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.
· Actualización de bases de datos, herramientas internas y documentación asociada a cada caso.
Requisitos:
· Nivel bilingüe o nativo de ingles y español (imprescindible).
· Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reservas, operaciones comerciales o puestos similares.
· Buen manejo de herramientas informáticas y agilidad con sistemas internos/CRM.
· Habilidades de comunicación, orientación al detalle y capacidad resolutiva.
· Valorable experiencia en entornos internacionales o multilingües.
· Se valorará conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
Se ofrece:
· Incorporación a un entorno de trabajo multicultural con oportunidades de desarrollo.
· Contrato estable con formación inicial a cargo de la empresa.
· Jornada completa Lunes a Viernes de 09:00-18:00.
· Buen ambiente laboral, beneficios sociales y plan de carrera profesional.