Jefe/a de Posventa | Sector Industrial
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?
Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
Funciones principales
* Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
* Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
* Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
* Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
* Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
* Analizar indicadores de servicio (KPI's) y proponer mejoras.
* Implementar procesos de mejora continua en el área.
* Mantener una relación cercana con clientes clave.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico .
* Experiencia liderando equipos.
* Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
* Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
* Capacidad organizativa y de priorización.
* Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.
* Posición clave en la relación con cliente.
* Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
* Buen ambiente de trabajo. xbhjioe
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.