SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES - GALICIA
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SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES - GALICIA role at
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Telefónica
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Fecha
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9 ene 2026
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Ubicación
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MADRID, ES
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Empresa
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Telefónica
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Sobre la compañía
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Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio. También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.
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Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes. Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.
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Área de la Vacante
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Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.
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Funciones principales
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Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
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Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
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Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
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Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.
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Requisitos
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Formación
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Se valorará titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.
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Idiomas
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Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.
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Experiencia
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Interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
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Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
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Habilidad para aportar soluciones.
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Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
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Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
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Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
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Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
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Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.
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Conocimientos técnicos
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Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
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Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…
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Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del ambiente de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
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Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper‑V, entre otros.
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Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video,ados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
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Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valo