Para nosotros, un/a técnico de soporte IT es la figura principal que nos permite brindar a nuestros clientes una atención excepcional y garantizar el funcionamiento óptimo de nuestro equipo tecnológico.
Nuestra empresa busca incorporar a un/a competente con experiencia en sistemas informáticos para desempeñarse como técnico de soporte IT. Esta figura será responsable de:
Atención al cliente:
Ofrecer asistencia amigable y cualificado a los usuarios que se enfrentan a problemas técnicos.
Responder consultas por teléfono, correo o través de nuestra plataforma de soporte.
Resolución/incidencias:
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware/software. Guiar a los usuarios a través de los pasos para su resolución. Instalación/configuración y mantenimiento
de dispositivos (Portátiles,
Tablets, Móviles,PDA's, Impresoras
de etiquetas…). Alta/baja
ususarios. Gestión herramienta/ticketing control activos Mantenimiento documentación procedimientos.
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