Movistar Prosegur Alarmas (MPA), una joint venture de Telefónica y Prosegur, es un referente en el sector de las alarmas en España, proporcionando soluciones avanzadas para hogares, empresas y comercios.
Actualmente, MPA cuenta con una base de clientes de 450,000, que ha más que duplicado desde la creación de la joint venture en 2020.
¿Y tú? ¿Te identificas con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres potenciar tu carrera profesional? Hoy tienes la oportunidad de unirte a nuestro Team of Teams del CALL CENTER como Jefe de Equipo de Televenta.
Buscamos incorporar a una persona orientada a organizar y dirigir al equipo de ventas, evaluando su desempeño para maximizar resultados. La persona ideal tendrá excelentes habilidades comunicativas, capacidad de liderazgo y motivación, será organizada, confiable y orientada a resultados.
¿Qué funciones desempeñarás?
* Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento del equipo.
* Participar en la selección y formación de los agentes.
* Proporcionar soporte y feedback continuo a su equipo.
* Medir el rendimiento mediante métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas por hora, etc.
* Mejorar procesos y procedimientos para aumentar la productividad y satisfacción del cliente.
* Elaborar informes de resultados y rendimiento.
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