Service Delivery Manager - Networking y Seguridad, Madrid
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
VINCI Energies apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.
Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager con experiencia en coordinación de servicios técnicos y operaciones en el área de networking y seguridad de redes.
Funciones:
1. Gestión de la relación operativa con el cliente: asegurar una comunicación fluida y efectiva, participando en comités y facilitando la cooperación entre los equipos y el personal del cliente a nivel operativo.
2. Coordinación de la operación: supervisar las operaciones diarias de los equipos para garantizar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas, y resolver problemas operativos.
3. Gestión de los equipos involucrados: coordinación y supervisión del trabajo técnico, fomentando el desarrollo profesional del equipo.
4. Implementación de procedimientos y mejores prácticas: mantener y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, promoviendo la mejora continua.
5. Resolución técnica de incidencias: coordinar la resolución de incidencias, colaborar con los equipos y realizar análisis post-incidente para mejora y prevención.
6. Gestión de proyectos técnicos: planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto, alineándolos con los objetivos del servicio.
7. Seguimiento de métricas del servicio y elaboración de informes.
Requisitos:
1. 3 años de experiencia como Service Delivery Manager en servicios de networking y seguridad de redes.
2. Conocimientos técnicos en soluciones de networking y seguridad.
3. Deseable experiencia técnica en seguridad previa a tareas de gestión.
Ofrecemos:
* Salario competitivo basado en experiencia y valía profesional.
* Beneficios sociales, formación y desarrollo profesional.
* Retribución flexible.
* Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano (según lo definido).
Sobre VINCI Energies: Presente en 53 países, ofrece soluciones innovadoras en infraestructuras, industria, sector servicios y TIC, conectando infraestructuras, edificios e instalaciones industriales con sistemas de información y energía confiables, seguros y eficientes, desde el diseño hasta la operación y mantenimiento.
VINCI Energies responde a retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante innovación continua y participación activa de clientes y partes interesadas, contribuyendo a un mundo más sostenible.
En España, VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Actemium y Omexom.
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