Tipo de empleo: Tiempo completo
Talentfyseek, en representación de uno de nuestros clientes, busca un Desarrollador Senior IVR (Avaya) con experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones IVR (Respuesta de voz interactiva) y Contact Center. La posición es remota, pero se requiere disponibilidad para reunirse con el equipo cuando sea necesario.
* Análisis, diseño y desarrollo de servicios IVR y Contact Center en plataformas como Avaya Aura y VXML.
* Toma de requisitos con el cliente y definición de soluciones técnicas.
* Desarrollo e integración de aplicaciones IVR con servicios backend y bases de datos.
* Realización de pruebas técnicas y creación de documentación.
* Gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
* Colaboración directa con los equipos de clientes para asegurar la correcta implementación de soluciones.
* Experiencia mínima de 5 años trabajando con Avaya y tecnologías relacionadas.
* Conocimientos profundos en plataformas IVR como Avaya Aura, VXML, y GRXML.
* Dominio de Java y PL/SQL.
* Experiencia en integración de sistemas VoIP y plataformas de Contact Center, como Avaya o Genesys.
* Habilidades en la gestión de proyectos y trato con clientes.
Conocimientos deseables:
* Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas de ticketing como Jira.
* Conocimiento en cloud computing y servicios relacionados con la experiencia digital y la ciberseguridad.
Que Ofrece nuestro cliente:
* Modalidad de teletrabajo flexible y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.
* Beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones.
* Certificaciones profesionales: acceso a un catálogo amplio de formación y pago de exámenes de certificación.
* Vacaciones: 23 días laborales, más 24 y 31 de diciembre y 1 día adicional cada 3 años.
* Desarrollo de carrera: Oportunidades para crecimiento profesional y movilidad interna en la empresa.
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