¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?
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¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!
¡Ésta es tu oportunidad!
Estamos en búsqueda de un/a Automation Team Leader – Field Services con experiencia en automatización industrial y gestión de equipos, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad híbrida.
¿Cuál será tu misión?
La persona seleccionada liderará el equipo de Field Services de automatización, coordinando las actividades de soporte técnico en cliente, mantenimiento y mejora continua, asegurando la calidad del servicio y la correcta gestión de incidencias en instalaciones automatizadas.
Responsabilidades principales
Liderazgo del equipo Field Services
* Coordinación y planificación de las actividades del equipo de técnicos de automatización en campo y en remoto.
* Priorización de incidencias y asignación de recursos según criticidad y SLA con cliente.
* Seguimiento del desempeño del equipo, soporte técnico y desarrollo de competencias.
* Actuar como punto de escalado técnico y operativo ante incidencias críticas.
* Coordinación con otros departamentos (ingeniería, proyectos, mantenimiento, IT, etc.).
Soporte técnico y gestión de incidencias
* Supervisión de la atención y resolución de incidencias en instalaciones automatizadas.
* Seguimiento de tickets y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.
* Coordinación con proveedores, partners y equipos internos para la resolución de incidencias complejas.
* Asegurar una comunicación fluida con el cliente y reporting del estado del servicio.
* Participación puntual en intervenciones críticas en campo o remoto.
Servicios, mantenimiento y mejora continua
* Planificación y seguimiento de actividades de mantenimiento preventivo.
* Definición y mejora de procedimientos de soporte y operación.
* Identificación de oportunidades de mejora técnica y operativa del servicio.
* Impulso de iniciativas de estandarización, fiabilidad y optimización de sistemas.
* Participación en la implantación de nuevas herramientas de diagnóstico y monitorización.
Gestión del conocimiento y cliente
* Supervisión de la documentación técnica y procedimientos operativos.
* Formación técnica al equipo y soporte en formaciones a cliente.
* Participación en reuniones de seguimiento del servicio con cliente.
* Contribución a la mejora continua del modelo de Field Services.
Este rol es para ti si cuentas con:
* Formación técnica: Ingeniería Técnica, Grado en Automatización, Electrónica, Electricidad o similar.
* Conocimientos en automatización industrial, electrónica y electricidad.
* Experiencia en programación de PLC Siemens y comunicaciones industriales (Profibus / Profinet).
* Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico o servicio al cliente en instalaciones industriales.
* Experiencia en gestión de equipos técnicos.
* Clara orientación al cliente y a la calidad del servicio.
* Capacidad de trabajo en equipo y apoyo técnico a otros perfiles.
* Habilidad para el análisis y resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Vivir la experiencia Exceltic significa:
* Modalidad híbrida: 50%-50%
* Tener una posición estable con contrato indefinido.
* Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
* Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
* Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
* Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
* Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
* Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.
Acerca de Exceltic...
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, y proyectos en los cinco continentes. xsgfvud
¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic!