Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.??PARA BARCELONABuscamos un/aCustomer Service Specialistcon francés y español para incorporarse a un proyecto fintech internacional. La persona seleccionada dará soporte a usuarios de una plataforma de inversión, garantizando una experiencia de cliente excelente y cumpliendo con los estándares regulatorios.Esta posición es ideal para perfiles junior con ganas de desarrollarse en áreas como operaciones, atención al cliente o compliance dentro del sector fintech.ResponsabilidadesGestionar consultas de clientes a través de email y canales escritosAsistir a usuarios con acceso a cuentas, pagos y consultas sobre su carteraIdentificar incidencias y escalar casos complejos a los equipos correspondientesGarantizar el cumplimiento de procedimientos internos y normativasRequisitosNivel fluido o nativo defrancés y español(imprescindible)Atención al detalle y capacidad organizativaActitud proactiva y ganas de aprenderCapacidad para trabajar en equipo en un ambiente internacionalSe valoraráExperiencia previa en atención al clienteInterés en fintech, inversiones o servicios financierosConocimiento básico de KYC o complianceQué ofrecemosFormación inicial completaExperiencia en entorno fintech reguladoExposición a áreas como operaciones, producto y complianceAmbiente internacional y dinámicoOportunidades reales de crecimientoNos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad