Descripción del puesto
EnDAVE FORMACIÓN,especializados en formación para el empleo y desarrollo de competencias profesionales, buscamos un/adocente para impartir un curso de Atención al Cliente de corta duración, dirigido a trabajadores y desempleados interesados en mejorar sus habilidades en trato con el público.
Descripción del curso
El curso tendrá una duración de20 horas(aprox.), distribuidas en varias sesiones, y estará orientado a:
* Mejorar la comunicación con clientes.
* Aprender técnicas de resolución de conflictos.
* Potenciar la escucha activa y la empatía.
* Desarrollar habilidades de fidelización y satisfacción del cliente.
Responsabilidades del formador/a
* Planificar e impartir las sesiones del curso.
* Diseñar y facilitar materiales didácticos adaptados.
* Fomentar la participación y el aprendizaje práctico.
* Evaluar el progreso y los conocimientos adquiridos por los participantes.
Requisitos
* Titulación relacionada: Marketing, Administración, Comercio, Comunicación o similar.
* Habilitación docente:
* Certificado de Profesionalidad en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (SSCE0110)
* o CAP / Máster en Profesorado / Formador de Formadores.
* Experiencia laboral acreditada enatención al cliente, ventas, gestión comercial o comunicación.
* Experiencia previa impartiendo formación será valorada muy positivamente.
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