Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores.Funciones y responsabilidades:- Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas.- Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo.- Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias.- Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico.- Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias.- Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos.- Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable.- Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente.Se ofrece:- Contrato indefinido.- Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento.- Proyecto estable con autonomía y responsabilidad.- Plan de desarrollo profesional.- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.- Requisitos mínimos- Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar.- Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción.- Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final.- Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo.- Manejo de herramientas ofimáticas;
valorable experiencia con software de gestión de obras.- Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad.#J-18808-Ljbffr