Auditor Experto De Incidencias Y Procesos, Pontevedra
Auditor experto de Incidencias y Procesos. Necesitamos incorporar a un auditor con experiencia sólida en entornos IT y automatización industrial para evaluar, controlar y mejorar los procesos de soporte remoto a almacenes logísticos para un cliente importante. Su labor será garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y eficiencia en la operativa global.
Sus tareas serán las siguientes:
1. Planificar y ejecutar auditorías internas en los procesos de soporte y en la gestión de incidencias en todas sus fases ITIL para evaluar la eficacia, la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
2. Analizar la documentación y evidencias derivadas de servicios gestionados para elaborar informes claros y ejecutivos dirigidos a la alta dirección.
3. Colaborar con los equipos de procesos, incidencias y problemas para reforzar la trazabilidad de acciones correctivas, asegurando que las mejoras propuestas se implementen de forma adecuada.
4. Realizar el seguimiento y validación de las recomendaciones derivadas de las auditorías, confirmando su correcta implementación y fomentando la mejora continua.
Cualificaciones
Formación académica
Grado o Licenciatura en Ingeniería Industrial o Informática (preferiblemente de ramas técnicas).
Requisitos
* Más de 4 años de experiencia en Auditoría de sistemas IT o automatización industrial, preferiblemente en entornos logísticos complejos (almacenes automatizados, robótica, transportadores, PLC, WMS, WCS, etc.).
* Dominio de técnicas de análisis de datos (herramientas BI, SQL, Excel avanzado, etc.) y habilidad para redactar informes ejecutivos con propuestas de mejora.
* Conocimiento de metodologías de gestión de servicios (ITIL, Lean, etc.) y sistemas de control industrial.
* Alta integridad y objetividad, con excelentes habilidades de comunicación para trabajar con equipos multiculturales.
Experiencia
Requisito mínimo de 3 años en un puesto similar.
Idiomas
Inglés escrito y hablado nivel medio (B2+ o superior).
Jornada
Turno en horario de oficina: 9:30 a 18:30.
Lugar de trabajo
Modelo semipresencial, con posibilidad de teletrabajo según desarrollo y rendimiento. Ubicación: La Coruña, España.
Información adicional
Ofrecemos:
* Ambiente internacional, positivo, dinámico y motivador.
* Modelo híbrido (teletrabajo/presencial).
* Horario flexible.
* Formación continua, incluyendo certificaciones, acceso a Coursera, clases de inglés y alemán.
* Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, ayudas al transporte, etc.
* Seguro de vida y accidentes.
* Más de 26 días laborables de vacaciones anuales.
* Fondo social.
* Servicios gratuitos de especialistas en salud y asesoramiento legal.
* Seguridad en caso de baja médica: salario completo.
Si buscas un nuevo desafío, envía tu CV. ¡Únete a nuestro equipo!
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