Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +20 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.
Desde Davidson España buscamos un/a Técnico de Soporte IT, para unirse a nuestro equipo en Valencia. ¿Qué harás? Dar soporte técnico de primer y segundo nivel en el entorno Workplace de la Fábrica, asegurando la correcta operatividad de los puestos de trabajo, dispositivos IT y servicios asociados, minimizando el impacto en la operativa industrial y administrativa.
Funciones:
* Atención y resolución de incidencias IT onsite relacionadas con el entorno Workplace (hardware y software).
* Soporte a usuarios finales en entorno industrial y oficinas.
* Gestión y resolución de tickets mediante herramienta ITSM (ServiceNow u otra similar).
* Instalación, configuración y sustitución de:
* PCs, portátiles, monitores, docking stations.
* Impresoras locales y de red.
* Teléfonos móviles y dispositivos corporativos.
* Soporte en tareas IMACD (Instalación, Movimiento, Alta, Cambio y Baja de equipos).
* Diagnóstico básico de red (conectividad, cableado, puntos de red).
* Coordinación con equipos remotos de Workplace / Service Desk / otros proveedores cuando aplique.
* Soporte puntual a salas de reuniones (audiovisuales, Teams Rooms, proyectores).
* Verificación del correcto estado de los equipos críticos y zonas clave de la fábrica.
* Cumplimiento de procedimientos IT, seguridad y estándares corporativos.
* Documentación básica de incidencias recurrentes y soluciones aplicadas.
Requisitos mínimos del puesto:
* Experiencia previa en soporte IT onsite / Workplace.
* Conocimientos de:
* Windows 10 / Windows 11.
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
* Hardware de puesto de trabajo.
* Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
* Capacidad para trabajar en entornos productivos / industriales.
¿Qué ofrecemos?
* Horario de 8:00 a 17:00 con pausa para comida.
* Modelo de trabajo en presencial en Valencia.
* Contratación indefinida.
* Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
* Plan de carrera y desarrollo profesional.