Consultor Comercial ERP y Atención al Cliente, España
TeamSystem España
España, Spain
Somos TeamSystem España: uno de los grupos tecnológicos líderes en Europa, especializados en soluciones digitales para la gestión empresarial. Ofrecemos herramientas innovadoras en áreas como ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH, ayudando a miles de empresas a impulsar su transformación digital.
En 2024, Distrito K se unió a TeamSystem España, aportando más de 25 años de experiencia en el desarrollo de software ERP. Fundada en 1997, Distrito K ha creado soluciones altamente personalizables, utilizadas por más de 7.000 empresas y 58.000 usuarios en más de 250 sectores distintos, como alimentación, textil, automoción, construcción, ingeniería, comercio o industria.
Su equipo técnico y formativo destaca por ofrecer un servicio postventa cercano, eficaz y orientado al cliente. Esta integración refuerza nuestra capacidad para ofrecer soluciones más completas, adaptadas y multisectoriales, en un entorno innovador, colaborativo y en constante crecimiento.
Actualmente estamos buscando un/a Consultor Comercial de nuestro software ERP y Atención al Cliente para unirse a nuestro Departamento de Ventas. Buscamos un perfil con dotes comerciales, que además pueda gestionar llamadas de atención al cliente, atendiendo quejas y resolviéndolas con la ayuda de otros departamentos. Debe poseer habilidades interpersonales, conocimientos técnicos y actitudes específicas para manejar situaciones difíciles con empatía y eficacia.
La persona seleccionada será responsable de realizar labores de consultoría preventa dirigidas a potenciales clientes que ya han mostrado interés en nuestros productos y servicios. Su función principal será informar, asesorar y presentar nuestras soluciones, analizando en profundidad las necesidades específicas del cliente y la viabilidad técnica y económica de cada proyecto.
Deberá atender de forma proactiva las solicitudes recibidas, identificar oportunidades de negocio y desarrollar propuestas de valor ajustadas, asegurando una alineación entre los requerimientos del cliente y las capacidades de nuestras soluciones. Esto requiere una visión analítica, orientación al cliente y un sólido conocimiento del producto para garantizar una oferta competitiva, realista y personalizada.
Buscamos profesionales con vocación de servicio, excelentes habilidades comunicativas y sólidos conocimientos en negocio, ERP y procesos empresariales. Personas resolutivas, curiosas y comprometidas con ayudar a otros a trabajar mejor cada día.
Perfil buscado: Consultor/a, formador/a e implantador/a de programas ERP que liderará proyectos de implantación en clientes. La persona desempeñará un papel clave en configuración, formación y acompañamiento en la implantación de un ERP.
* Realizarás una venta consultiva, basada en la detección de necesidades y propuestas de soluciones de valor.
* Comunicarás de forma clara los beneficios tangibles de nuestras soluciones ERP, promoviendo la transformación digital del cliente.
* Tendrás una visión transversal del funcionamiento de la empresa y sus procesos clave: compras, ventas, contabilidad, gestión de stock, fabricación, reparación o gestión de proyectos.
* Comprenderás las particularidades de distintos sectores para adaptar el enfoque comercial de manera efectiva y personalizada.
¿Quién es nuestro candidato/a ideal?
Formación Profesional o estudios universitarios, sin requerimiento de una titulación específica.
Experiencia:
Al menos 2 años en implantación de soluciones ERP.
Conocimientos clave:
* Experiencia mínima de 2 años en ventas, preferiblemente en el sector TIC, B2B o soluciones tecnológicas.
* Perfil proactivo, dinámico y con alta capacidad de iniciativa.
* Habilidades destacadas en comunicación, negociación y interlocución a distintos niveles.
* Fuerte orientación comercial y sensibilidad hacia el marketing.
* Excelentes habilidades de trato con el cliente y fluidez verbal.
* Conocimiento de ERP, CRM y procesos comerciales.
* Dominio del producto o servicio: comprender a fondo lo que ofrece la empresa para dar respuestas precisas y efectivas.
* Capacidad de adaptación: ajustar el discurso y la conversación según el perfil del interlocutor.
* Conocimiento de políticas internas y protocolos de gestión de quejas.
* Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y atención telefónica.
* Capacidad de aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
* Enfoque consultivo y orientación al cliente.
* Empatía y asertividad: ponerse en el lugar del cliente, validar sus emociones y responder con respeto.
* Manejo del estrés: mantener la calma ante situaciones tensas o reclamos.
* Resolución de conflictos: mediar, negociar soluciones y desescalar problemas.
Contrato a tiempo completo e indefinido, con impacto real en la transformación de una empresa tecnológica en crecimiento. Paquete de beneficios competitivo y un entorno internacional de alto rendimiento donde tus ideas cuentan.
NUESTROS VALORES
* Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio.
* Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión.
* Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades.
En TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados, incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar. Operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos en el sur de Europa.
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