Gestor de Operaciones y Experiencia de Inquilino
Nuva Living es una operadora de alquiler que está redefiniendo el concepto de vivir de alquiler en España. Actualmente gestionamos más de 2.500 unidades —entre operativas y en desarrollo— en Madrid, y pronto en otras plazas.
Nuestro propósito es simplificar el alquiler y adaptarlo a las expectativas del inquilino moderno, apostando por la digitalización y una operativa fluida, sin fricciones ni dolores de cabeza. Gestionamos tanto modelos de alquiler tradicional, como de alquiler con servicios (flex living), con un enfoque centrado en la eficiencia, la experiencia del cliente y la innovación continua.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Building Manager apasionado/a por la experiencia del cliente, la excelencia operativa y la innovación tecnológica. Esta persona será responsable de la gestión integral de uno o varios de nuestros edificios, asegurando una experiencia sin complicaciones para nuestros inquilinos y optimizando los procesos internos mediante la digitalización.
* Gestión operativa integral : Supervisar el funcionamiento diario del edificio, asegurando la calidad de los servicios ofrecidos y el mantenimiento de las instalaciones.
* Atención al inquilino : Ser el punto de contacto principal para los residentes, gestionando sus necesidades y resolviendo incidencias de manera eficiente.
* Coordinación de proveedores : Gestionar y supervisar a las contratas y proveedores de servicios, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
* Leasing y comercialización : Participar activamente en el proceso de alquiler de las viviendas, desde la captación de clientes hasta la firma de contratos.
* Optimización de procesos : Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo e implementando soluciones digitales que aumenten la eficiencia y reduzcan costes.
* Reportes : Colaborar con los diferentes departamentos en las reuniones de seguimiento, análisis y reportes.
* Orientación al cliente : Excelentes habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del cliente. Atención al detalle y empatía.
* Dominio del inglés : Nivel alto tanto hablado como escrito.
* Habilidades digitales : Familiaridad con herramientas tecnológicas (sistemas de gestión y Office 365) y disposición para aprender y adaptarse a nuevas plataformas.
* Mentalidad proactiva : Capacidad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras.
* Vehículo propio
Valoramos
* Experiencia en entornos de flex living, co-living y hoteleros.
* Experiencia previa en start-ups con procedimientos operativos establecidos. Familiaridad en uso de dashboards, KPIs y sistemas internos de gestión .
* Formación o experiencia en áreas de operaciones, gestión inmobiliaria, tecnología, facility management .
* Familiaridad e interés en inteligencia artificial para la solución de problemas.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
* Ambiente joven e innovador : Formar parte de una empresa que está transformando el sector del alquiler residencial con proyectos únicos de gran volumen (200-500 unidades) y repercusión en el mercado.
* Impacto: Valoramos mucho el feedback de todos. Tu voz será importante a la hora de plantear sugerencias y proyectos de mejora.
* Desarrollo profesional : Oportunidades de crecimiento y formación continua.
* Herramientas digitales : Acceso a tecnologías avanzadas para facilitar tu trabajo diario.
* Equipo colaborativo : Trabajar junto a profesionales apasionados y comprometidos con la excelencia.
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