?? Consultor/a Senior ServiceNow CSM
?? Madrid | Modalidad híbrida
?? Proyecto estable | Entorno corporativo
¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?
Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
?? ¿Cuál será tu rol?
Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.
??? ¿Qué harás en tu día a día?
* Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio.
* Configure y evolucione funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs .
* Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente.
* Desarrollar en ServiceNow:
o Workflows y Flow Designer
o Business Rules, Client Scripts
o UI Policies / UI Actions
o Service Portal y App Engine
o JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
* Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP .
* Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes.
* Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).
? ¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles
* Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow .
* Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM .
* Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM .
* Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) .
Muy valorable
* ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM .
* ServiceNow Certified Application Developer.
* Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation).
?? Formación
* Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.
?? ¿Qué ofrecemos?
* ? Proyecto estable y de largo recorrido.
* ? Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
* ? Horario conciliador :
o Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
o Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
* ? Salario competitivo : 52.000 € brutos anuales .
* ? Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento .
?? ¿Por qué elegir Experis?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
* 23 días de vacaciones para que recargues energías.
* Retribución flexible : restaurante, seguro médico y guardería… ¡y con ventajas fiscales!
* Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
* Programa “Tráete a un amigo ”: ¡bonificación asegurada!
* Formación continua y certificaciones oficiales.
* Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.
?? ¿Te interesa dar el siguiente paso?
Si buscas un proyecto donde puedas aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.
?? Inscríbete o contacta con nosotros para más información.
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