Desde Econocom Servicios, parte del grupo Econocom buscamos a un Service Manager de CAU Por lo que nos interesa saber: ¿Tienes experiencia como Service Manager o Coordinador/a IT?¿Puedes mantener una conversación en Inglés ?Si es así,Te estamos buscandoPrincipales Responsabilidades: o Responsable de la gestión funcional y organizativa del CAU o Coordinar y organizar el trabajo del equipo, turnos, horarios.o Definir, supervisar y mejorar los SLA y KPI del servicio.o Elaborar informes periódicos de rendimiento, calidad y riesgo del servicio Requisitos Técnicos: Inglés B2 hablarlo con facilidad (Indispensable) Al menos 2 años de experiencia con: - Herramientas ITSM.- Definición, seguimiento y mejora de SLA, KPI y OLA.- Manejo de herramienta de ticketing /ITSM - Conocimientos medios en infraestructura TI, redes, sistemas o aplicaciones.- Elaboración de informes de servicio, análisis de métricas y reporting.- Uso avanzado de herramientas ofimáticas.Competencias personales: - Capacidad de liderazgo - Organización de sus funciones y seguimiento de las mismas.- Proactividad en creación de documentación.- Habilidades de comunicación Se ofrece: - Contratación indefinida.- Ubicación: Madrid Chamartin - Teletrabajo: 80%.- Flexibilidad horaria de lunes a viernes.Entrada entre las 8h-10h y salida entre las 17h y 20h.- Salario bruto anual + vales de comida.