Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Funciones a Desarrollar
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* Recepción de llamadas de empresas y negocios que tienen contratado algún servicio o producto con la operadora.
* Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía.
* Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y/o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales.
* Realización de labores de fidelización (venta cruzada), ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio.
Nuestra Propuesta
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* Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. 5 días formativos en horario de 9.00 a 15.00 horas en nuestras oficinas a partir del 8/06.
* Proyecto estable y en crecimiento.
* Incorporación Inmediata.
* Jornada de 30h semanales en horario fijo de MAÑANA (de 9.00 a 15.00 horas) o de TARDE de (15 a 21 ó de 16 a 22 horas) de lunes a viernes.
* Salario según convenio (Contact Center): 30 h/semana = 1.098 € brutos/mes + Variable por consecución de objetivos+ Premios.
* Contrato Indefinido.
* Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador/a especialista.
* Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).
¿Te apuntas?
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. xpzdshu Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
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* Experiencia en atención al cliente
* Experiencia en ventas
* Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
* Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
* Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico
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