¡Hola!
En Vincci Hoteles, estamos en la búsqueda de un/a Mozo/a de Equipajes para uno de nuestros hoteles 4*, ubicado en el corazón de la ciudad de Barcelona. Si te apasiona el turismo de calidad y sostenible y quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡este es tu lugar!
¿Qué buscamos?
Si cuentas con al menos 1 año de experiencia en el sector y tienes ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente, queremos conocerte. Valoramos a aquellas personas que se implican en su trabajo y que disfrutan de dar lo mejor de sí a nuestros huéspedes.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Mozo/a de Equipajes, serás una parte fundamental de nuestro equipo y colaborarás en diversas tareas, tales como:
* Atención al cliente en el mostrador, siempre con una sonrisa y la mejor disposición.
* Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles, porque sabemos que cada detalle cuenta en la experiencia del cliente.
* Uso de nuestra central telefónica: recibirás y realizarás llamadas, conectando con los diferentes departamentos del hotel para un funcionamiento óptimo.
* Mantendrás tu puesto de trabajo en perfecto estado, informando sobre cualquier anomalía, porque queremos que todo siempre brille.
* Colaborarás estrechamente con el departamento de conserjería para gestionar las entradas y salidas de nuestros clientes, asegurando que todo fluya con facilidad.
* Identificarás y ubicarás al personal que presta sus servicios en el hotel, promoviendo un ambiente amigable y cohesivo.
* Tendrás contacto constante con el resto de los departamentos para garantizar el funcionamiento correcto del hotel.
* Realizarás, bajo supervisión, cualquier otra tarea que se te asigne y que esté relacionada con tu puesto.
Lo que ofrecemos:
* Un entorno de trabajo amigable y colaborativo, donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer.
* Un ambiente en el que la igualdad y el compañerismo son pilares fundamentales.
* Formarás parte de un equipo que se esfuerza día a día para mejorar nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo.
* Oportunidades de desarrollo profesional conforme crecemos y expandimos nuestra presencia en nuevos destinos turísticos.
¿Quién eres tú?
* Tienes al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
* Eres una persona proactiva, con excelente atención al cliente y disposición para ayudar.
* Disfrutas del trabajo en equipo y eres capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo.
* Te encanta la idea de formar parte de un proyecto que promueve un turismo responsable y de calidad.
¿Te parece interesante?
En Vincci Hoteles queremos crecer contigo y aprender mutuamente. Cuando nuestras experiencias se unen, logramos crear momentos únicos para nuestros clientes. Si deseas trabajar en un lugar donde tu contribución importa y quieres disfrutar de un ambiente de trabajo positivo, ¡estamos esperándote con los brazos abiertos!
¡Únete a nosotros y sé parte de esta aventura! ¡Te esperamos!
Requisitos:
* Experiencia de atención al cliente.
* Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones.
* Nivel alto de inglés y/o francés.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones.
* Habilidad para trabajar en equipo.
* Orientación al cliente.
* Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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