El Project Manager Técnico de Despliegue será el responsable máximo de liderar la implementación integral de la nueva solución de Punto de Venta (POS) y Backoffice para una red de tiendas. El objetivo principal es garantizar la transición tecnológica (hardware y software) sin interrumpir la continuidad operativa del negocio, gestionando un ecosistema complejo de proveedores externos y stakeholders internos.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
Responsabilidades principales:
Gestión de Despliegue (Rollout)
Planificar y supervisar el cronograma de implementación de hardware (terminales, impresoras, servidores, redes) y software en 1.000 puntos de venta.
Asegurar que la configuración del software de Backoffice sea consistente y esté integrada con los sistemas centrales.
Definir el protocolo de "Tienda Certificada" tras cada intervención.
Coordinación de Proveedores y Logística
Gestionar contratos y SLAs con proveedores de hardware y empresas de servicios de campo (field services).
Supervisar la logística de entrega de equipos y la gestión de activos (inventariado de lo nuevo y retiro de lo antiguo).
Comunicación y Gobernanza (Reporting)
Elaboración de reportes operativos semanales con tableros de control: avance real vs. planificado, incidencias técnicas detectadas y resolución de tickets en sitio.
Reportes ejecutivos (COMEX) con hitos estratégicos, desviaciones presupuestarias y gestión de riesgos críticos ante el Comité de Dirección.
Actuar como enlace entre IT (Desarrollo/Infraestructura), Logística y Operaciones de Tienda para minimizar el impacto en la venta durante el cambio.
Perfil requerido:
Experiencia y Formación
Formación: Ingeniería en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia: Mínimo
5 años liderando proyectos de despliegue masivo de tecnología, idealmente en el sector Retail o Gran Consumo.
Metodologías: Certificación
PMP, PRINCE2
o experiencia demostrable en marcos de trabajo híbridos (Waterfall para logística / Agile para software).
Competencias técnicas
Conocimiento profundo de
arquitectura de sistemas POS
y herramientas de gestión de inventario.
Experiencia en
gestión de infraestructuras críticas
en entornos distribuidos.
Dominio avanzado de herramientas de gestión de proyectos ( Jira, MS Project, Smartsheet ) y visualización de datos ( PowerBI/Tableau ).
Competencias blandas:
Alta capacidad de
negociación y resolución de conflictos .
Comunicación ejecutiva clara y concisa.
Resiliencia y adaptabilidad
ante entornos de alta presión.
Time-to-Market:
Cumplimiento del calendario de despliegue en las 1.000 tiendas.
First-Time Fix Rate:
Porcentaje de tiendas que quedan operativas al 100% tras la primera visita del técnico.
Variación Presupuestaria:
Control de costes de instalación y logística vs. presupuesto aprobado.
User Satisfaction:
Nivel de satisfacción de los gerentes de tienda post-implementación.
Beneficios:
Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.
Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).
Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
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