Eres un / a profesional con experiencia en la gestion de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios, estamos buscando un / a IT Service Manager con conocimientos tecnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estas listo / a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinamico, queremos conocerte!
Principales Responsabilidades :
* Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atencion operativa de venta e implantacion de proyectos a traves de los recursos asignados.
* Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestion de facturacion y relacion otros proveedores.
* Responsable de la revision y acciones de mejora de los ambitos bajo su responsabilidad.
* Escalar las gestiones operativas del servicio para la solucion oportuna de los requerimientos del cliente.
* Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
* Gestion del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Tecnicos y Personales :
* Experiencia de al menos 5 anos en gestion de servicios IT, preferiblemente en entornos criticos.
* Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware / Azure)
* Almacenamiento (NetApp)
* Gestion (ITIL / PMP).
* Excelentes habilidades de comunicacion, liderazgo, y capacidad para gestionar multiples prioridades.
* Organizacion y priorizacion del backlog del equipo dedicado / mutualizado.
* Capacidad para gestionar incidencias criticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales :
* Orientacion a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en analisis de datos.
* Experiencia en la gestion de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
#J 18808 Ljbffr