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Buscamos dos perfiles, un perfil más junior de Soporte Genesys Cloyd y otro Senior de Soporte Técnico N3 Genesys Cloud CX Expertos Genesys Cloud (deseable certificación) con mas de 3 años de experiencia con: Capacidad análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas y posibles cuestiones relacionadas con capacidad y dimensionamiento colaborando en detección causa raíz. Capacidades desarrollo de automatismos y creación de scripts. Trabajo en equipo para asignación, identificación perfiles requeridos y resolución incidencias. Identificación y análisis nuevas funcionalidades solución que apliquen en mejora operativa atención global en CC
Contrato indefinido
Salario: 27.000€b/a - 40.000€b/a
Ventajas Ioon:
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**Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
**23 días laborables de vacaciones al año.
**Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
**Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
**Estabilidad y carrera profesional.
**Plan de compensación de referencias internas.
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.