Aigües de Catalunya precisa incorporar una persona amb perfil administratiu per a la seva immediata incorporació a les oficines de la companyia situades a la zona del Delta de l’Ebre. Formarà part del Departament d'Operacions d'aigua potable, amb la tasca principal de proporcionar un servei d'excel-lència als clients de la companyia. Això implicarà gestionar eficaçment les seves consultes, sol-licituds i queixes.
Funcions principals: -Atenció presencial amb els clients. -Gestió de tots els processos i documentació que relaciona al Grup General Omnium amb els seus Clients, entre els quals es troben els següents: contractes-altes, canvis de titularitat, cobraments, domiciliacions, reclamacions, impagaments i frau, atesos els procediments i normativa establerta. -Control i arxiu de documentació. -Gestió de documentació interna de l'Empresa. -Registre precís en el sistema de la informació de les gestions realitzades amb cada client. -Organització, actualització i manteniment d'expedients. -Informació al client sobre els nous canals digitals -app-web de gestió i pagament. -Gestió d'avisos per fugues i incidències en el subministrament a través de sistemes informàtics (Avalon). -Gestió de cites del personal operari a través d'ordres de treball. -Revisió i gravació de parts de treball. -Registre d'entrada i sortida correspondència. -Arxiu documentació.
- Experiència 1 anys. Titulació: Batxillerat / Cicle formatiu de grau superior / mitjà relacionat amb les famílies professionals d'administració i gestió, o bé experiència equivalent en el lloc (2 anys). Experiència: Mínim un any en tracte o gestió amb clients.
- català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
- Competències / coneixements: Imprescindible: Domini de l'idioma català i domini de les aplicacions d'ofimàtica del paquet Microsoft. - Imprescindible: Carnet de conduir B1. Valorable: Coneixements de sistemes d’atenció al client. - Valorable: Coneixements en tràmits i gestions amb l’administració pública.
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa