Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje.
Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y que tenga ganas de incorporarse a una compañía líder en su sector.
¿Gestión de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub: asistencia en viaje, vehículos de sustitución, asistencia jurídica, etc.
Recopilación y análisis de la información/documentación necesaria para la resolución de la reclamación.
Gestión de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA.
Cumplimentación de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones.
Nivel formativo: ciclo grado medio.
Experiencia mínima demostrable de al menos 3 años en posición de atención al cliente en asistencia en carretera.
Experiencia en tratamiento de llamadas difíciles, valorable la relacionada con gestión de reclamaciones.
Ofimática nivel usuario (Outlook, Excel, Teams)
Somos un equipo joven y compartimos un muy buen ambiente de trabajo, lo que consideramos esencial para nuestro día a día. La colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN.
Tenemos muchos retos por delante y se presentan muchas oportunidades de desarrollo profesional, en una amplia variedad de proyectos y con la colaboración constante con varios departamentos clave de la empresa.
Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y MutuaInmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.
Y
Valientes
para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.
Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos.
¿Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte
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