Daikin AC España S.A., empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar a un Técnico/Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía.
La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Tareas a desarrollar
* Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen, mediante visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.
* Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial, control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.
* Gestión de incidencias, proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.
* Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.
* Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
* Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
Requisitos
* Estudios mínimos: FP. Se valorará titulación de Ingeniería.
* Conocimientos necesarios:
o Gestión de servicios técnicos: KPIs, capacidad de análisis de rendimiento Servicios Técnicos y resolución de incidencias.
o Climatización, aerotermia e hidráulica: conocimientos básicos.
o Electrónica y electricidad: conocimientos básicos.
o Informática: buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, Powerpoint, Access, Windows, Internet.
o Idiomas: se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.
o Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
o Perfil de Gestión. Capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.
Ofrecemos
* Incorporación a empresa líder del sector.
* Contrato indefinido.
* Sálario fijo + variable.
* Coche de empresa.
* Modalidad de trabajo: híbrida.
* Zona de Trabajo: Málaga y/o Sevilla.
En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos.
Fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad.