CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto en España
Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajará en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas). Tendrá la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, desarrollar habilidades comerciales y ser un colaborador clave para el negocio.
Propósito del puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es fundamental en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como enlace entre marketing, atención al cliente, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.
* Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con objetivos comerciales y de NPS.
* Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
* Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
* Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript, basado en el comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
* Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia de comunicación coherente.
* Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, tiempos y audiencias, fomentando una cultura de mejora continua.
* Establecer el setup técnico de campañas: brief, canal, precios, creatividades, audiencias, assets visuales y argumentarios.
* Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
* Preparar reportes y presentaciones sobre el rendimiento de campañas y proponer mejoras estructurales.
* Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.
Indicadores clave de éxito:
* Ventas incrementales por campaña
* CLTV y tasa de churn por segmento
* Adopción digital (migración al canal e-commerce)
* OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
* Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
* ROI en campañas promocionales
* Ahorros o eficiencias por automatización
* NPS y feedback cualitativo post-campaña
Requisitos mínimos:
* 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C
* Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos
* Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas
* Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI)
* Conocimientos en UX, contenido visual y CRO
* Inglés fluido y dominio del español; valorable conocimiento de un tercer idioma
Competencias clave:
* Automatización y personalización
* Orientación al cliente
* Análisis de datos
* Experimentación y test-and-learn
* Comunicación omnicanal
* Gestión de stakeholders
* Cumplimiento regulatorio
Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España
Publicado hace 1 mes
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