Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con foco en atención al usuario y automatización con macros (VBA) en contexto Microsoft 365. Es una posición estable (no prácticas) para alguien con experiencia real en soporte corporativo y ganas de mejorar la productividad del negocio.
Responsabilidades (día a día)
Soporte L1/L2 al usuario final: Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook/Excel/Teams/OneDrive/SharePoint), periféricos e impresoras.
Gestión de tickets y SLAs: diagnóstico, resolución y cierre con buena comunicación.
Automatización con macros (VBA): creación y mantenimiento de macros en Excel/Outlook/Word, plantillas y pequeñas automatizaciones para reducir tareas repetitivas.
Puesta a punto de equipos: instalación/actualización de software, configuración de perfiles, onboarding de usuarios.
Formación puntual a usuarios.
Responsabilidades ocasionales (según necesidad)
Red: diagnóstico básico (conectividad, DHCP/DNS, Wi-Fi, VPN).
Móviles: configuración puntual de dispositivos Android/MDM.
Seguridad operativa: parches, antivirus/EDR, cumplimiento básico.
SQL básico para reporting (si aplica).
Requisitos
3+ años de experiencia en soporte técnico corporativo (L1/L2).
Experiencia demostrable en soporte al usuario y macros VBA (Excel/Outlook).
Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y Microsoft 365;
Perfil proactivo, ordenado y orientado a cierre de tickets con buena comunicación.
Deseable
PowerShell básico y/o Power Automate para automatizaciones.
Consultas SQL básicas.