Gestionar el proceso completo de postventa desde la entrega de viviendas hasta la resolución de incidencias dentro de plazo y con la máxima calidad. Elaborar listados de repasos en viviendas y zonas comunes, registrar incidencias en el sistema y coordinar su resolución con constructoras, subcontratistas e industriales. Supervisar la correcta ejecución de trabajos conforme a estándares y calidades de la promotora. Mantener comunicación profesional y empática con los clientes, informando sobre el estado de incidencias y plazos. Participar en inspecciones previas a la entrega (preentregas, repasos, actas) y visitas de cortesía postventa. Elaborar informes periódicos de seguimiento, KPIs y trazabilidad en herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI). Colaborar con departamentos internos (comercial, legal, arquitectura) para garantizar la resolución integral de incidencias.Formación técnica: Arquitectura Técnica, Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar. Experiencia mínima de 3 5 años en gestión postventa en sector inmobiliario, preferiblemente en promotora residencial. Conocimiento sólido de procesos constructivos, acabados e instalaciones. Manejo de herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI). Perfil resolutivo, organizado, con orientación al detalle y excelente capacidad de comunicación y empatía. Residencia en Barcelona o disponibilidad para desplazamientos (Barcelona/Girona). Carné de conducir y vehículo propio.