En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de
Service Management
para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen
Entre las funciones del puesto:Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.Colaborar directamente con el equipo en Alemania con el objetivo de gestionar las expectativas del cliente.Dar soporte al Service Delivery Manager con las tareas relacionados con la gestión operativa del servicioParticipación en reuniones con clientes, proveedor de servicio y el propio equipo de desarrollo.Colaborar con el Gestor de Lanzamientos para la preparación y traspaso de lanzamientosCoordinar el mantenimiento de la documentación operativa en Jira/ConfluenceImpulsar iniciativas de mejora continua para la eficiencia y la calidad
Qué esperamos de ti:Formación académica en gestión de IT / Ingeniería organización o experiencia relevante relacionadaCertificación en: ITIL, SAFEs y/o ScrumFluidez en inglés, tanto escrita como hablada. Alemán muy valorable.Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas.Grandes habilidades de comunicación y colaboración.Conocimiento de best practice Ágiles e ITILConocimientos de servicios y tareas técnicas en IT.JIRAConfluence
Qué podemos ofrecerte:Subvención para dietas.Opción a participar en el Plan de Retribución Adaptable, según la normativa interna de la empresa.Acceso subvencionado a formación en idiomas.Acceso a Plataforma de Formación E-learning.Beneficios corporativos.Descuentos en automóviles del grupo.Hasta el 80% de teletrabajo.