¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?En Grupo Adecco, dentro del canal RPO, nos dedicamos a vender proyectos profesionales a candidatos y presentar perfiles a nuestros clientes.Creemos que las personas son el mayor activo y un valor diferencial de una empresa.Buscamos un/a Service Delivery Manager para el canal RPO, especializado en servicios de selección en Barcelona.Si tienes experiencia en el área operativa y has desarrollado e implementado proyectos de RPO (Recruitment Process Outsourcing) en el cliente, ¡este es tu proyecto!Responsabilidades:
Responsabilizarse del correcto funcionamiento de los proyectos asignados, siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.Implementar el servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc.).Definir el procedimiento operativo con el cliente y la Oficina Técnica, alineado con la estrategia de talento del cliente.Trabajar con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.Coordinar y gestionar los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.Asignar y controlar las cargas de trabajo, estableciendo los objetivos del equipo para alcanzar los resultados.Asegurar el correcto desarrollo de los proyectos, KPIs y SLAs, garantizando la homogeneidad en el servicio.Gestionar y resolver incidencias, activando planes de contingencia.Realizar reuniones periódicas con los clientes para seguimiento y presentación de los balances de servicio.Requisitos mínimos:
Formación relacionada con el área de RRHH valorada.Experiencia en gestión de proyectos, planificación de recursos, seguimiento de KPIs y SLAs.Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con clientes.Buen conocimiento de herramientas de selección:
entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc.Dominio de herramientas digitales:
ATS, LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.Análisis de datos:
interpretación de KPIs y elaboración de informes y balances de servicio.Nivel alto en liderazgo y orientación a resultados.Capacidad analítica y buen manejo de Excel.Alta adaptabilidad al cambio.Este anuncio no indica que la oferta esté expirada;
por lo tanto, se asume que está activa.
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