El equipo de Cobros lleva a cabo todos los procedimientos de cobro de deudas y retención de clientes con su propio enfoque único de la cultura de cobros en un entorno de servicio al cliente de primera clase.
Qué vas a hacer?
Estamos buscando un Jefe de Equipo de Cobros en Alcobendas para unirse a un equipo en desarrollo y llevarlo adelante en la medida en que el negocio crece.
Las principales áreas de enfoque son:
* Gestionar y desarrollar nuestro equipo de cobros y supervisar el éxito de los objetivos individuales, del departamento y del negocio.
* Gestión del equipo, incluyendo la gestión del rendimiento individual, el coaching, el establecimiento de objetivos semanales / mensuales sobre una amplia gama de KPI's desde el tiempo de conversación hasta el efectivo cobrado y seguimiento de los resultados con respecto a estos objetivos.
* Deberá motivar y dinamizar a su equipo para que supere sus objetivos.
* Dirigir la implementación de mejoras en todo el proceso de cobros y contribuir a la estrategia a corto y largo plazo.
* Gestionar y resolver las quejas de los clientes y, cuando sea necesario, gestionar y resolver los problemas escalados.
Qué buscamos?
Una persona motivada y orientada a los plazos con capacidad para trabajar bajo presión y al mismo tiempo manteniendo la calidad del trabajo. Que sea capaz de orientar e inspirar a personas de diversos ámbitos. Un excelente negociador con visión de negocio y conciencia comercial capaz de analizar e interpretar rápidamente los indicadores clave de rendimiento. Competitivo y capaz de fomentar un ambiente de equipo competitivo.
Por qué unirse a nosotros?
En primer lugar, ofrecemos un bien social increíble. Cambiamos vidas. Un lugar para desarrollarse rápidamente y con oportunidades reales para reunir y desarrollar habilidades.
Un entorno de trabajo estable y un excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: 22.000,00€-25.000,00€ al año
Horario:
* De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Una ubicación
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