¿Te interesaría seguir desarrollándote comoResponsable de Soporte Técnico N2 en una empresa líder en el mercado desoluciones tecnológicas para aparcamientos ?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/aRESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO N2 para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo dedesarrollo de I+D,ubicado enBarcelona y alrededores.¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Liderar equipo de 13 personas,asegurando la calidad del soporte.
- Dar soporte de segundo nivelal software desplegado en las instalaciones de clientes.
- Soporte aintegraciones con terceros.
- Asegurar la calidad del Servicio.
- Cumplimiento deindicadores de calidad.
- Realizar informes de Tickets resueltos.
- Seguimiento satisfacción cliente(telefónica + email).
- Atención al cliente(teléfono + email).
- Documentar los procedimientosy generar informes de calidad.Para ello, ¿Qué vas a necesitar?
- Formación:Ingeniería informática o similar (excluyente)
- 5 años de experiencia liderando equipos(alrededor de 10 personas)
- Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
- Experiencia enSQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
- Experiencia en Servidores con OS Microsoft
- ImprescindibleIIS (Internet Information Services)
- Idiomas :ingles fluido,catalán fluido (valorable)
- Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.¿Qué te ofrecemos?
- Contratación indefinidaa través de Oxigent.
- Salario acorde a la experiencia aportada(hasta 58k brutos anuales).
- Flexibilidad horaria, con jornada intensivalos viernes y en verano.
- Cheque Formaciónpara desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
- Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto(100% presencial los primeros 6 meses)
- Seguro médico privado.
- Retribución flexibleaplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
- Aplicación de acceso agimnasiosy actividades deportivas en toda España con descuentos.
- ¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.#J-18808-Ljbffr