Dealer support & warranties technician

Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, dedicada a la fabricación y comercialización de Equipos para la recogida de residuos, debido a la necesidad de reforzar el equipo de Customer Demand, necesitamos cubrir la siguiente posición:

La posición es clave para la gestión eficiente de las garantías y del servicio postventa, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta resolución de incidencias y la mejora continua del producto, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.

• Gestión y análisis de reclamaciones de garantía, decidiendo su aceptación o rechazo.
• Diagnóstico de incidencias y coordinación con fábrica, proveedores, distribuidores y equipos de servicio.
• Actuar como enlace entre fábrica, stakeholders de Terberg Environmental y distribuidores oficiales en temas de postventa.
• Análisis de datos de postventa para proponer mejoras de producto y mitigación de riesgos.
• Formación a técnicos de clientes y distribuidores sobre uso del producto y resolución de averías habituales.
• Elaboración de informes de garantías e incidencias recurrentes.
• Gestión y mantenimiento de la documentación y registros de postventa.

• Grado universitario: preferentemente Ingeniería mecánica o similar.
• Conocimientos técnicos básicos de mecánica e hidráulica.
• Valorable experiencia en ingeniería, postventa o posiciones similares dentro del sector de maquinaria industrial.
• Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate) o superior.
• Valorable Francés fluido.
• Dominio de ofimática (pack office).

• Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica.
• Retribución competitiva y vinculada a resultados.
• Interesante paquete de retribución flexible.
• Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades.

Ubicación: Avinguda de Cervera, s/n, 25300 Tàrrega, Lleida