Life Unlimited. En Smith+Nephew diseñamos y fabricamos tecnología que elimina los límites de la vida.
Actualmente estamos reclutando un Clinical Field Assistant para el ámbito de Gestión Cataluña, basado / a en Barcelona.
El foco de esta posición será la unidad de negocio de Sports Medicine, reportando al Sales Area Manager de esta unidad, con responsabilidades de asistencia técnica a nuestros clientes.
En qué consistirá tu rol?
Soporte Técnico : En contacto directo con los HCPs (cirujanos y enfermería) así como con los departamentos de esterilización y electromedicina de los centros hospitalarios, se responsabilizará, fundamental pero no únicamente, de asesorar y dar soporte técnico en :
* Set-up de quirófano : Asegurar correcta disponibilidad y disposición de nuestros productos en el quirófano en función de las diferentes intervenciones y técnicas a realizar. Checking de funcionamiento de equipos e instrumentales y correcto estado / caducidad de consumibles (Implantes y desechables) previo a cada intervención.
Uso y Manipulación de productos : Labores de intervención preventiva con el fin de evitar futuras anomalías e imprevistos. Asesoramiento al usuario para el correcto uso, manipulación, limpieza, desinfección, esterilización y almacenaje de nuestros productos, de acuerdo con las normativas y regulaciones vigentes, así como las instrucciones de uso de cada uno. Resolución de incidencias pre, intra y post cirugía, y soporte al usuario para la gestión / manejo de estas con sentido de urgencia y efectividad.
* Técnicas quirúrgicas y tecnología de equipos : Conocimiento profundo de la anatomía de las articulaciones, patologías y técnicas relacionadas en las que se puedan utilizar nuestros productos. Asesoramiento a enfermería y cirujanos en tips&tricks de uso. Propuesta de alternativas si es necesario. Información sobre nuevos lanzamientos y actualización en técnicas quirúrgicas / tecnología de equipos desarrollados por la compañía.
Soporte de procesos : Implementación de procesos operativos-logísticos-administrativos entre el cliente y S+N para asegurar la disponibilidad y acceso a quirófano de nuestros productos, y la correcta autorización y facturación. Conocer los flujos de trabajo internos del cliente, procedimientos de suministro, niveles de autorización con MICs, y sistemas IT utilizados en transacciones. Interactuar con responsables de diferentes departamentos (almacén, facturación, compras, etc.).
* Constitución y Reposición de Depósitos : Dimensionar, inventariar, controlar caducidades y seguimiento de reposiciones.
* Solicitud de Kits de Préstamo : Planificación y solicitud anticipada, seguimiento y gestión de entregas y devoluciones.
* Reparaciones y Mantenimiento : Velar por el estado de equipos, gestionar incidencias con electromedicina, y proponer reparaciones o sustituciones.
* Codificación de producto, pedidos y autorizaciones para facturación : Solicitar pedidos, gestionar autorizaciones, asegurar uso de productos homologados, y colaborar con el departamento de customer service para la resolución de incidencias.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización, planificación, priorización y orientación a resultados.
Formación y experiencia :
Preferible Licenciatura o diplomatura en Ciencias de la Salud (enfermería, auxiliar, etc.). Experiencia previa en roles similares, conocimientos en material / instrumental quirúrgico. Nivel medio de inglés.
Otras consideraciones :
Tiempo completo, alta disponibilidad para viajar, carnet de conducir.
En Smith+Nephew valoramos la diversidad y ofrecemos beneficios sociales, formación continua, seguro de salud, y un ambiente inclusivo y de crecimiento.
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