En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.
Arquitecto/a BMC/ITSM
Funciones/Experiencia.
* Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.
* Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.
* Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.
* Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.
* Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
* Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.
* Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
* Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.
* Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos Valorables:- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). ·- Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.
Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinas
Proceso ágil:Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato indefinidoSueldo bruto / año 40.000€ b/a - 54.000€ b/a
Ventajas Ioon:**Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable).**Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia**23 días laborables de vacaciones al año.**Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).**Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).**Estabilidad y carrera profesional.**Plan de compensación de referencias internas.