Sobre Minty Host
Con más de una década de trayectoria, Minty Host nació con la ambición de liderar la gestión del alquiler de corta estancia y el alojamiento alternativo. Hoy operamos más de 500 activos en Madrid, Sevilla y Málaga, y seguimos creciendo.
Somos una compañía en evolución constante. No nos conformamos con ejecutar: diseñamos, mejoramos y reconstruimos procesos cada día. Apostamos por una cultura de autonomía real, donde las ideas se convierten en decisiones y las decisiones en impacto.
Buscamos personas con ambición, criterio y ganas de dejar huella en un sector dinámico y exigente.
El reto
Buscamos un/a Head of Operations con mentalidad hands-on y fuerte capacidad de liderazgo.
Reportando directamente al COO, trabajarás en estrecha colaboración como partner clave para impulsar la evolución operativa de la compañía.
Tu misión será clara: asegurar una operativa impecable, eficiente y escalable en todos nuestros destinos, liderando equipos y tomando decisiones clave con impacto directo en el negocio.
Qué harás
Liderazgo, formación y desarrollo de equipos
* Liderarás y motivarás la estructura operativa interna y la red de partners externos (limpieza, mantenimiento y atención) en Madrid, Sevilla y Málaga.
* Detectarás necesidades de formación y diseñarás planes de capacitación para elevar el nivel de mandos intermedios y equipos de campo.
* Fomentarás una cultura de responsabilidad ( ownership ) donde cada equipo asuma sus resultados.
* Tendrás plena capacidad para resolver bloqueos operativos y tomar decisiones clave en el día a día.
Arquitectura de procesos y mejora continua
* Diseñarás e implementarás SOPs desde cero para asegurar un crecimiento ordenado y sostenible en colaboración con la Dirección de Operaciones.
* Analizarás cuellos de botella (rotaciones, incidencias, logística) y aplicarás mejoras continuas.
* Combinarás visión estratégica con atención al detalle operativo ( micro vs macro ).
* Definirás KPIs y realizarás auditorías periódicas para garantizar el estándar de calidad.
Propiedad de la operación end-to-end y escalabilidad
* Serás responsable del funcionamiento global de la operativa en todos los mercados.
* Asegurarás eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad en cada activo.
* Tomarás decisiones con impacto directo en la cuenta de resultados.
* Anticiparás problemas operativos antes de que ocurran, adoptando un enfoque preventivo.
* Transformarás procesos manuales en sistemas replicables y eficientes.
Gestión basada en datos
* Definirás y harás seguimiento de métricas clave de rendimiento operativo.
* Analizarás resultados por ciudad, activo y equipo para detectar oportunidades de mejora.
* Convertirás datos en decisiones accionables que impacten en eficiencia y experiencia de cliente.
Colaboración estratégica
* Trabajarás de forma transversal con Revenue, Comercial y Producto para alinear operaciones con crecimiento.
* En colaboración con la Dirección de Operaciones, participarás en decisiones estratégicas de expansión y nuevos mercados.
* Actuarás como partner clave en la ejecución global del negocio, dentro de un modelo de liderazgo cercano y cooperativo.
Qué buscamos
* Más de 10 años de experiencia en el sector hospitality (apartamentos turísticos, hoteles o alojamientos similares), de los cuales al menos 5 años en posiciones de responsabilidad senior y liderazgo en gestión operativa.
* Formación universitaria (Turismo, ADE, valorable Máster en Dirección de Alojamientos Turísticos).
* Español nativo y nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.
* Experiencia en diseño e implementación de procesos operativos, estructuración de flujos de trabajo eficientes y escalables, y optimización de la operativa con foco en la calidad del servicio y la experiencia del cliente en entornos dinámicos y de crecimiento.
* Experiencia demostrable liderando, desarrollando y gestionando equipos multidisciplinares en entornos operativos exigentes, actuando como referente natural y enfocando la gestión en resultados, eficiencia y cumplimiento de estándares.
* Perfil resolutivo y "hands-on", orientado a la acción, con capacidad para tomar decisiones rápidas y ejecutar en el terreno en entornos dinámicos.
Qué te ofrecemos
* Ser parte de una de las empresas líderes en España, con un rol clave en cómo se ejecuta y escala la operativa.
* Unirte a un equipo joven y multidisciplinar, con una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y el compañerismo.
* Participar en un entorno dinámico donde tendrás autonomía real y visibilidad directa sobre el impacto de tu trabajo.
* Retribución acorde a tu experiencia y responsabilidad.
* Posibilidad de retribución en especie y teletrabajo ocasional en función de necesidades.