En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.
Buscamos un/a Ingeniero/a de Procesos con experiencia en la optimización y automatización de procesos operativos para una de las aseguradoras más relevantes a nivel internacional.
Principales funciones y responsabilidades:
Análisis de Procesos Actuales (AS-IS):
Realizar un diagnóstico detallado de los procesos operativos existentes dentro de diversas áreas funcionales.
Identificar puntos de mejora y proponer acciones para optimizar los flujos operativos.
Reingeniería de Procesos:
Rediseñar los procesos operativos para optimizar la eficiencia mediante la integración de soluciones tecnológicas como la automatización y la IA.
Definir el futuro de los procesos, creando una visión clara de los procesos optimizados (TO-BE).
Proyectos de Automatización:
Analizar y proponer mejoras en procesos específicos, centrándose en la automatización y en el aumento de la productividad en torno al 15%.
Desarrollar soluciones innovadoras para la mejora continua de los procesos operativos.
Optimización de Operaciones de Atención al Cliente:
Mejorar la eficiencia de los procesos relacionados con la atención al cliente, incluyendo la gestión de solicitudes y la modificación de servicios.
Implementación de Soluciones Tecnológicas en la Gestión de Reclamaciones:
Desarrollar soluciones tecnológicas para la gestión eficiente de reclamaciones, incluyendo la integración de herramientas digitales y la captura de datos para agilizar el proceso de evaluación.
Digitalización y Mejora de Experiencia del Usuario:
Proponer y desarrollar soluciones digitales para mejorar la experiencia de los usuarios en los procesos de apertura de casos y reclamaciones, utilizando herramientas como aplicaciones móviles y plataformas digitales.
¿Qué buscamos?
Experiencia trabajando con aplicativo Igrapfx
Conocimiento Procesos Operativos Vida, Siniestros, Salud - Seguros
Conocimiento Planes mejora e identificaion pain points
Valorable conocimiento automatizacion, IA y modelado de procesos
¿Qué ofrecemos?
Salario Competitivo
Retribución flexible
Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
Plan de Desarrollo Profesional
Flexibilidad horaria
Referral Program
Modalidad: híbrida en Madrid
Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.
En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.
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