Data Service Delivery Manager – Proyecto estratégico en cliente financiero
¿Tienes experiencia gestionando servicios IT complejos y estás buscando un nuevo reto en un entorno internacional? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a Data Service Delivery Manager para liderar la entrega de servicios tecnológicos en un importante cliente del sector bancario. Si te apasiona la gestión de equipos, el seguimiento de servicios críticos y la mejora continua, queremos conocerte.
Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
Jornada completa
Salario hasta 74k
Inglés mínimo B2 (obligatorio) | Francés B1 (deseable)
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestión global del servicio y de la relación con el cliente: seguimiento de KPIs y SLAs, análisis de rentabilidad y coordinación de planes de mejora.
* Liderazgo de equipo: coordinación de Service Managers y planificación de tareas.
* Supervisión de la operación diaria en producción: seguimiento de incidentes, escalado, comunicación con las entidades implicadas y gestión de cambios.
* Análisis de problemas operacionales y propuestas de acciones correctivas y preventivas.
* Coordinación con IT OPS para entornos de preproducción y producción, incluyendo herramientas CI/CD.
* Monitorización de capacidad de almacenamiento e infraestructura, junto a costes (FINOPS).
* Preparación de informes, dashboards y propuestas de mejora.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa como Service Delivery Manager o perfil similar en entornos críticos.
* Conocimiento de procesos de operación IT: incident management, cambios, producción, infraestructura.
* Habilidad para liderar equipos multidisciplinares y comunicarse con stakeholders técnicos y de negocio.
* Inglés B2 (mínimo requerido) y francés B1 (valorable).
* Disponibilidad para trabajar en Madrid en modelo híbrido.
¿Te interesa este reto? Inscríbete directamente o envía tu CV a aabengozar@voiping.es