¿Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Job&Talent; buscamos un/a Customer Delivery Manager para uno de nuestros clientes del sector tecnológico,
Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes.
Responsabilidades:
Acompañar todas las fases de entrega del servicio: desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.
Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.
Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.
Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.
Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.
Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.
Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.
Perfil ideal:
2 a 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IP y telecomunicaciones.
Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.
Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.
Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.
Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.
Idiomas: Alto nivel de inglés.
Ofrecemos:
Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.
Entorno internacional, colaborativo y ágil.
Contrato indefinido.
Ubicación: Sevilla, España