Description
:
1. Las funciones del MO son atender y dar servicio a los Clientes, dar soporte administrativo a las funciones comerciales y operativas
2. Asegurar un servicio de alta calidad en todo momento. En el desempeño de sus funciones, colaborará con el resto de segmentos de negocio de la División y del Banco.
3. El puesto de MO se define como pieza clave en el cumplimiento del marco de control objetivo definido para la oficina, centrándose su actividad en el control y seguimiento de la operativa de ésta última
4. El MO será asimismo un apoyo al equipo comercial en la atención al cliente, ayudando a gestionar e identificar sus necesidades.
5. Los MO dependen directamente de los coordinadores de MO de Madrid o resto de España y gestionarán a los clientes de los banqueros del equipo en el que estén
Responsabilidades
6. Atención a clientes Prestar y asegurar un nivel excelente de atención y servicio a los Clientes, de acuerdo a la normativa que establezca el Banco, derivando al equipo comercial cualquier solicitud que identifique en su trato con el cliente
7. Gestión de servicios de inversión: Asegurar el cumplimiento de la normativa implantada por el Banco en todas las tareas de información sobre inversiones y/o asesoramiento a clientes que realice
8. Gestión de Adopción y Revisión Clientes y de Protocolos informando en el sistema cambios de garantías/condiciones. Enviar la información al equipo de formalizaciones y cuadrar fechas cliente/notaría
9. Asegurar y verificar que las órdenes, debidamente firmadas, que se tramiten de los clientes cumplen con la normativa legal y directrices del Banco
10. Portal de Tareas – Revisión y gestión de las distintas tareas pendientes en la cola de su equipo
Habilidades
11. Familiaridad con programa Word Excel y Power Point
12. Conocimientos financieros básicos
13. Estudios de licenciatura o cualificación/experiencia laboral equivalentes.
14. Se valorará inglés y catalán fluido
15. Capacidad de trabajo en equipo imprescindible, orientación al cliente y buena presencia
Bienestar y Beneficios
We strive for a in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.