Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías)EnOnWorkte ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y cercano.Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.OnWorkes un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.———¿Qué harás en tu día a día?Tu rol principal será laatención y resolución de incidencias de clientesa través de nuestras herramientas de ticketing.Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.??Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2:desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows.??Comunicación directa con clientespor ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial.??Instalación y configuración remota(y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras.??Monitorización y detección de incidenciasen sistemas y redes de clientes.??Colaboración con el equipo técnicopara resolver problemas complejos o escalados.¿Y a medio plazo?Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar enproyectos de implantaciónde infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud.———? Lo que necesitamos de ti??Mínimo 5 años de experiencia demostrableen soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2).?? Conocimientos sólidos enWindows, Active Directory, networking(DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos).?? Experiencia en soporte deOffice 365, VPNs y antivirus.??Ciclo Formativo de Grado Superioren informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria).??Catalán y castellanonivel avanzado ·Inglésn